POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
En Driel Estudio diseñamos y fabricamos nuestros productos con el mayor nivel de detalle y calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea impecable, por lo que a continuación detallamos nuestras políticas de cambio, devolución y garantía:
1. Derecho de Arrepentimiento / Devolución
Plazo: De acuerdo con la normativa vigente, tenés 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar la cancelación de la compra y la devolución del dinero.
Requisitos: El producto debe encontrarse sin uso, en impecables condiciones y en su embalaje original con todas sus piezas, etiquetas y accesorios.
Reembolso: El reembolso del dinero se procesará a través del mismo medio de pago utilizado (dLocal Go / Mercado Pago / Tarjeta) una vez que el producto sea recibido en el estudio y verificado su estado. Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad emisora del medio de pago.
Excepción (Productos a medida / Personalizados): Conforme a la ley, los encargos especiales, servicios de diseño customizados o productos fabricados a pedido según especificaciones exclusivas del cliente no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento, salvo por fallas de fabricación.
2. Cambios de Producto (Stock de Catálogo)
Plazo: Disponés de 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio de producto de catálogo.
Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.
Costos de envío:
Si el cambio es por gusto personal o preferencia (color, modelo, etc.), los costos de transporte y envío corren por cuenta del comprador.
Si el cambio responde a un error en el despacho o producto defectuoso, el costo de envío corre por cuenta de Driel Estudio.
Diferencia de precio: Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, se emitirá un crédito a favor para futuras compras en nuestra tienda.
3. Garantía por Fallas o Defectos de Fabricación
Cobertura: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes por fallas originadas en el proceso de diseño, material o fabricación.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, caídas, golpes, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta o el desgaste natural por el uso continuo.
Procedimiento: En caso de falla, analizaremos la pieza y procederemos a la reparación, reemplazo por un producto nuevo o reembolso total, según corresponda.
4. Productos Dañados durante el Transporte
Aunque embalamos cada objeto con la máxima protección técnica para su traslado, si recibís un paquete con daños visibles en la caja o en el producto:
Tomá fotos/videos inmediatamente del empaque exterior y del producto dañado.
Comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas hábiles de recibido a estudiodriel.di@gmail.com.
Conservá el embalaje tal cual lo recibiste para que podamos gestionar el reclamo con la empresa de logística.
5. Contacto y Enlaces Legales
Para iniciar cualquier trámite de cambio o consulta, escribinos a estudiodriel.di@gmail.com o por WhatsApp al+54 1123959427.
Arrepentimiento de compra: Para cancelar una compra realizada en los últimos 10 días, hacé clic en nuestro en → Botón de Arrepentimiento.
Defensa del Consumidor: Para conocer tus derechos o radicar una denuncia ante la autoridad nacional, podés ingresar a Defensa del Consumidor Argentina.